Модуль ClientExec

Clientexec — це комплексна система керування клієнтами, білінгу та автоматизації підтримки, призначена для хостингових компаній і подібних постачальників послуг. Платформа пропонує інтегровані функції: облік клієнтських акаунтів, автоматичне виставлення рахунків, керування платежами, відстеження звернень до підтримки, керування доменами та послугами. Її створено для того, щоб зробити роботу з клієнтами та сервісні процеси ефективнішими.

Для реселерів доменів Clientexec безпосередньо інтегрується з Domain Name API через спеціальний модуль реєстратора, доступний на github.com/domainreseller. Після підключення реєстрація, поновлення, трансфер доменів і керування DNS виконуються автоматично через API.

Завдяки доступній моделі ліцензування, зручному інтерфейсу та базовим можливостям автоматизації Clientexec — привабливий варіант насамперед для невеликих і середніх хостинг-реселерів.

💡 Clientexec — ідеальний вибір для невеликих і середніх хостинг-реселерів, яким потрібні прості робочі процеси та недорога платформа. Модуль Domain Name API підтримує Clientexec з тією ж глибиною функціональності, що й WHMCS, Blesta та HostBill.

Модуль Clientexec від Domain Name API доступний на github.com/domainreseller. Мінімальні вимоги перед встановленням: Clientexec 6.x або новіший, PHP 7.4 або новіший і ввімкнене на сервері розширення PHP SOAPClient.

Кроки встановлення:

• Завантажте актуальний пакет модуля з github.com/domainreseller.
• Завантажте файли модуля до каталогу встановлення відповідно до правил розміщення модулів реєстраторів у Clientexec.
• У панелі адміністратора Clientexec перейдіть до розділу Налаштування > Плагіни > Реєстратор доменів і знайдіть модуль реєстратора Domain Name API.
• Натисніть «Активувати», потім введіть ім’я користувача та пароль вашого реселерського акаунта Domain Name API.
• Збережіть налаштування та скористайтеся функцією «Перевірити з’єднання», щоб переконатися, що облікові дані розпізнаються.
• Налаштуйте ціни для доменних зон (TLD), які хочете продавати. Використовуйте інструмент масового імпорту TLD, щоб завантажити актуальні ціни з Domain Name API та застосувати націнку.
• Якщо ви продаєте домени .tr для турецького ринку, на цьому кроці налаштуйте додаткові поля клієнта T.C. Kimlik No (турецький ідентифікаційний номер), Vergi No (податковий номер) і Vergi Dairesi (податкова інспекція) — їх обов’язковими робить реєстр домену .tr.

Примітка: під час оновлення зробіть резервну копію поточних файлів модуля.

💡 Найпоширеніша проблема після встановлення — забута синхронізація доменів. Якщо її не ввімкнено, дати закінчення реєстрації в Clientexec розходяться з реальними даними реєстратора в Domain Name API, що призводить до виставлення рахунків у неправильні дати та несподіваної втрати доменів. Увімкніть синхронізацію доменів одразу після встановлення та переконайтеся, що вона працює коректно, ще до першого клієнта.

Щоб запустити Clientexec з модулем Domain Name API, ваш сервер має відповідати таким вимогам:

• Clientexec 6.x або новіший
• PHP 7.4 або новіший (рекомендовано PHP 8.1)
• увімкнене розширення PHP SOAPClient
• MySQL 5.7 або новіша
• вебсервер (Apache або Nginx)

Для панелі адміністратора та клієнтської вітрини обов’язковий SSL-сертифікат.

Для продажу доменів .tr на турецькому ринку в Clientexec необхідно налаштувати додаткові поля клієнта T.C. Kimlik No, Vergi No і Vergi Dairesi. Ці поля обов’язкові на вимогу реєстру домену .tr — за їх відсутності реєстрації .tr відхиляються.

Регулярно перевіряйте актуальні вимоги модуля на github.com/domainreseller — вони можуть змінюватися з виходом нових версій Clientexec або PHP.

💡 У робочому середовищі запускайте Clientexec на VPS щонайменше з 2 ГБ оперативної пам’яті. Віртуальний хостинг створює проблеми зі стабільністю під навантаженням автоматизації білінгу — cron-завдання, генерування рахунків і синхронізація доменів виконуються за розкладом і конкурують за ресурси. Виділений або хмарний VPS зі щоденним автоматичним резервним копіюванням — правильний вибір інфраструктури для будь-якого чинного реселерського бізнесу.

Так — і повна автоматизація є головною причиною використовувати цю інтеграцію. Після налаштування модуля Domain Name API у Clientexec такі операції виконуються автоматично через API без ручного втручання:

• реєстрація домену та миттєва активація
• поновлення домену та виставлення рахунків
• трансфер домену з підтримкою EPP-коду
• керування DNS-записами (A, MX, сервери імен)
• оновлення контактних даних WHOIS
• приховування даних WHOIS і керування блокуванням трансферу

Щодо хостингу, Clientexec інтегрується з великими панелями керування, такими як cPanel/WHM, Plesk і DirectAdmin, і, окрім автоматизації доменів, підтримує автоматичне створення, призупинення та видалення хостинг-акаунтів.

Клієнти можуть керувати доменами, DNS-записами та даними WHOIS безпосередньо з клієнтського порталу Clientexec — це значно знижує навантаження на підтримку реселера.

💡 Правильно налаштована зв’язка Clientexec + Domain Name API має обробляти переважну більшість операцій життєвого циклу домену без участі персоналу. Граничні випадки, як-от невдалі трансфери чи проблеми з вимогами для .tr, чітко відображаються в журналах модуля Clientexec, що пришвидшує їх вирішення.

Основні переваги Clientexec:

• Зручний інтерфейс: інтуїтивно зрозуміла робота як для адміністраторів, так і для клієнтів.
• Автоматизація та інтеграції: автоматичне виставлення рахунків, відстеження платежів, система тікетів та інтеграція з різними сторонніми сервісами, наприклад із популярними платіжними системами.
• Клієнтський портал: портал самообслуговування, де клієнти керують послугами, історією рахунків і зверненнями до підтримки.
• Розширена звітність: детальні інструменти звітності для бізнес- та фінансової аналітики.
• Масштабованість: модульна структура дає змогу адаптуватися до зростаючих потреб бізнесу.
• Безпека: сучасні протоколи безпеки та рішення для резервного копіювання даних для захисту інформації клієнтів.

💡 Модульна архітектура Clientexec дає гнучкість реселерам, яким потрібні нестандартні сценарії білінгу або власні інтеграції. Доступна модель ліцензування може дати помітну перевагу в розрахунку сукупної вартості володіння (TCO) для реселерів на ранньому етапі.

Щодо платежів, Clientexec підтримує PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, обробку банківських карток, банківський переказ і різні регіональні платіжні системи. Він сумісний з усіма банківськими та кредитними картками, доступними в Туреччині. Мультивалютний білінг підтримується від початку — клієнтам виставляються рахунки в їхній місцевій валюті, а ваші витрати в Domain Name API визначаються в USD.

Щодо панелей керування, Clientexec інтегрується з cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin та іншими великими панелями. Завдяки цьому, окрім керування доменами, підтримуються автоматичне створення, призупинення та видалення хостинг-акаунтів.

💡 Мультивалютна підтримка в поєднанні з даними про витрати Domain Name API в USD дає чисту схему керування націнкою. Вкажіть USD як валюту витрат у модулі Domain Name API, задайте відсоток прибутку та довірте Clientexec конвертацію у валюту клієнта. Такий підхід позбавляє від ручного перерахунку цін під час коливань валютних курсів — це особливо важливо для реселерів, які працюють на ринках Туреччини, регіону MENA або Центральної Азії.

Clientexec автоматично формує рахунки та надсилає нагадування про оплату відповідно до платіжного циклу, налаштованого для кожного продукту. Для поновлення доменів Clientexec перевіряє дати закінчення реєстрації та виставляє рахунки на поновлення до завершення терміну. Якщо автопоновлення ввімкнено й у клієнта збережено чинний спосіб оплати, поновлення обробляється автоматично.

Послідовність нагадувань про оплату повністю налаштовується — можна задати кілька нагадувань із різними інтервалами до та після дати платежу й створити окремий шаблон листа для кожного кроку. Неоплачені рахунки можуть за налаштовуваним графіком запускати автоматичне призупинення послуги.

💡 Налаштуйте для поновлення доменів щонайменше трикрокову послідовність нагадувань: за 30, 14 і 3 дні до закінчення терміну реєстрації. Поєднайте її із синхронізацією доменів, увімкненою в модулі Domain Name API, — тоді Clientexec завжди зберігатиме точні дати закінчення реєстрації від реєстратора. Застарілі дати закінчення в Clientexec, спричинені вимкненою синхронізацією доменів, — головна причина помилкових рахунків на поновлення та несподіваної втрати доменів.

Так. Clientexec містить вбудовану систему тікетів, яка дає змогу клієнтам надсилати й відстежувати звернення та отримувати відповіді безпосередньо з клієнтського порталу. Система підтримує маршрутизацію за відділами, рівні пріоритету та створення тікетів електронною поштою.

Сценарії обробки тікетів налаштовуються — наприклад, можна автоматично спрямовувати запити на трансфер доменів окремій команді або задати правила ескалації для нагадувань про неоплачені рахунки.

Для проблем, пов’язаних із доменами, журнал модуля Clientexec записує всі API-запити та відповіді між Clientexec і Domain Name API; завдяки цьому більшість помилок операцій із доменами можна швидко діагностувати без ескалації до підтримки.

💡 Навчіть службу підтримки перевіряти журнал модуля Clientexec, перш ніж передавати проблеми з доменами до Domain Name API. Запис журналу про невдалу операцію з доменом містить повну відповідь API — у більшості випадків помилка зрозуміла сама по собі (неправильний EPP-код, блокування в реєстратора, недостатній баланс, невідповідність ідентифікаційних даних для .tr). Якщо додати цей запис до звернення в Domain Name API, час вирішення значно скоротиться.

Отримати доступ до історії рахунків можна такими способами:

• Через клієнтську панель: після входу клієнти можуть перейти до розділу «Рахунки» або «Операції за акаунтом», щоб побачити список із номером рахунку, датою виставлення та статусом оплати.
• Панель адміністратора: адміністратори та служба підтримки можуть шукати, фільтрувати дані про рахунки та формувати за ними звіти за допомогою розширених інструментів.
• Детальні сторінки: після натискання на рахунок відкривається детальна розбивка, зокрема опис послуг, податки та збори.

Щоб скасувати послугу, виберіть її в клієнтській або адміністративній панелі та запустіть скасування за допомогою опції «Скасувати послугу». Система автоматично повідомить клієнта та зафіксує операцію. Оскільки скасування послуги може бути незворотним, перед скасуванням уважно ознайомтеся з умовами надання послуги.

Примітка: скасування доменної послуги не впливає на статус домену в Domain Name API. Якщо домен не поновити, після закінчення терміну реєстрації його буде втрачено.

💡 Система історії рахунків Clientexec зручна й для відстеження термінів поновлення доменів. Коли модуль Domain Name API ввімкнено, усі виконані операції з доменами автоматично відображаються у відповідному рахунку клієнта.

Платформи автоматизації хостингу, що активно розвиваються та повністю сумісні з Domain Name API: WHMCS (найширша екосистема, щомісячна підписка, світовий стандарт), Blesta (дружня до відкритого коду, безстрокова ліцензія, орієнтація на розробників), HostBill (корпоративний рівень, понад 150 інтеграцій) і WiseCP (сучасний інтерфейс, орієнтація на Туреччину та регіон MENA, довічна ліцензія).

Для всіх чотирьох платформ на github.com/domainreseller доступні спеціальні модулі реєстратора Domain Name API; у всіх варіантах забезпечується рівноцінна функціональність автоматизації доменів.

Правильний вибір залежить від вашого ринку, технічних можливостей команди та моделі витрат, а не від можливостей автоматизації доменів, які однакові на всіх підтримуваних платформах.

💡 Якщо ви обираєте між Clientexec та альтернативами саме для реселерського бізнесу доменів: Clientexec вирізняється невисокою стартовою вартістю та простотою використання. Blesta виграє за довгостроковими витратами та гнучкістю для розробників. WHMCS сильніший за широтою екосистеми та кількістю сторонніх інтеграцій. WiseCP — найкращий вибір для відповідності ринкам Туреччини та регіону MENA. Domain Name API підтримує всі чотири платформи з інтеграцією однакової якості.