Modul ClientExec

Clientexec este un sistem complet de gestionare a clienților, facturare și automatizare a suportului, conceput pentru companiile de web hosting și furnizorii de servicii similare. Platforma oferă funcții integrate precum urmărirea conturilor de client, facturarea automată, gestionarea plăților, urmărirea tichetelor de suport și administrarea domeniilor și a serviciilor. A fost dezvoltată pentru a eficientiza operațiunile cu utilizatorii și fluxurile de lucru ale serviciilor.

Pentru resellerii de domenii, Clientexec se integrează direct cu Domain Name API printr-un modul de registrar dedicat, disponibil la github.com/domainreseller. Odată stabilită conexiunea, înregistrarea domeniilor, reînnoirea, transferul și administrarea DNS se realizează automat prin API.

Datorită modelului de licență accesibil, interfeței ușor de folosit și capabilităților de automatizare de bază, Clientexec este o opțiune atractivă mai ales pentru resellerii de hosting de dimensiuni mici și medii.

💡 Clientexec este o opțiune ideală pentru resellerii de hosting de dimensiuni mici și medii care au nevoie de fluxuri de lucru simple și caută o platformă accesibilă ca buget. Modulul Domain Name API susține Clientexec la aceeași profunzime funcțională ca WHMCS, Blesta și HostBill.

Modulul Clientexec de la Domain Name API este disponibil la github.com/domainreseller. Cerințe minime înainte de instalare: Clientexec 6.x sau mai nou, PHP 7.4 sau mai nou și extensia PHP SOAPClient activă pe server.

Pașii de instalare:

• Descărcați cel mai recent pachet al modulului de la github.com/domainreseller.
• Încărcați fișierele modulului în directorul de instalare, conform regulilor Clientexec de amplasare a modulelor de registrar.
• În panoul de administrare Clientexec, mergeți la Setări > Plugin-uri > Domain Registrar și găsiți modulul de registrar Domain Name API.
• Faceți clic pe Activare, apoi introduceți numele de utilizator și parola contului dvs. de reseller Domain Name API.
• Salvați și folosiți opțiunea Testare conexiune pentru a verifica dacă datele de autentificare sunt recunoscute.
• Configurați prețurile pentru extensiile TLD pe care doriți să le vindeți. Folosiți instrumentul de import TLD în masă pentru a prelua prețurile live de la Domain Name API și a aplica marja de profit.
• Dacă vindeți domenii .tr pentru piața din Turcia, configurați în acest pas câmpurile personalizate ale clientului pentru numărul de identitate turc (T.C. Kimlik No), numărul fiscal și administrația fiscală — acestea sunt obligatorii conform registrului .tr.

Notă: dacă faceți o actualizare, realizați o copie de siguranță a fișierelor existente ale modulului.

💡 Cea mai frecventă problemă după instalare este omiterea activării sincronizării domeniilor. Dacă aceasta nu este activă, datele de expirare din Clientexec se abat de la datele reale ale registrului din Domain Name API, ceea ce duce la facturare la date greșite și la expirarea neașteptată a domeniilor. Activați sincronizarea domeniilor imediat după instalare și verificați că funcționează corect înainte de a primi primul client.

Pentru a rula Clientexec cu modulul Domain Name API, serverul dvs. trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Clientexec 6.x sau mai nou
• PHP 7.4 sau mai nou (se recomandă PHP 8.1)
• Extensia PHP SOAPClient activă
• MySQL 5.7 sau mai nou
• Un server web (Apache sau Nginx)

Pentru panoul de administrare și pentru vitrina destinată clienților este obligatoriu un certificat SSL.

Pentru vânzarea domeniilor .tr pe piața din Turcia, este obligatorie configurarea în Clientexec a câmpurilor personalizate ale clientului pentru numărul de identitate turc (T.C. Kimlik No), numărul fiscal și administrația fiscală. Aceste câmpuri sunt impuse de registrul .tr — dacă lipsesc, înregistrările .tr sunt respinse.

Verificați regulat github.com/domainreseller pentru cerințele actuale ale modulului; acestea pot fi actualizate odată cu noile versiuni Clientexec sau PHP.

💡 În producție, rulați Clientexec pe un VPS cu cel puțin 2 GB RAM. Mediile de hosting partajat creează probleme de stabilitate sub sarcina automatizării facturării — cron job-urile, generarea facturilor și sincronizarea domeniilor rulează programat și concurează pentru resurse. Un VPS dedicat sau în cloud, cu backup automat zilnic, este alegerea corectă de infrastructură pentru orice afacere de reseller activă.

Da — iar automatizarea completă este motivul principal pentru care se folosește această integrare. După configurarea modulului Domain Name API în Clientexec, următoarele operațiuni se realizează automat prin API, fără intervenție manuală:

• înregistrarea domeniilor și activarea instantanee
• reînnoirea și facturarea domeniilor
• transferul domeniilor cu cod EPP
• administrarea înregistrărilor DNS (A, MX, nameserver)
• actualizarea datelor de contact WHOIS
• ascunderea datelor WHOIS și gestionarea blocării transferului

Pe partea de hosting, Clientexec se integrează cu panouri de control majore precum cPanel/WHM, Plesk și DirectAdmin, oferind, pe lângă automatizarea domeniilor, provizionarea, suspendarea și rezilierea automată a conturilor de hosting.

Clienții își pot gestiona domeniile, înregistrările DNS și datele WHOIS direct din portalul de clienți Clientexec — ceea ce reduce semnificativ volumul de suport pentru reselleri.

💡 O instalare Clientexec + Domain Name API bine configurată ar trebui să gestioneze marea majoritate a operațiunilor din ciclul de viață al domeniilor fără implicarea personalului. Cazurile-limită, precum transferurile eșuate sau problemele de conformitate .tr, apar clar în jurnalele de modul Clientexec, ceea ce accelerează rezolvarea.

Principalele avantaje ale Clientexec sunt:

• Interfață ușor de folosit: oferă o experiență intuitivă atât pentru administratori, cât și pentru clienți.
• Automatizare și integrare: oferă facturare automată, urmărirea plăților, sistem de tichete de suport și integrare cu diverse aplicații terțe, precum procesatoarele de plăți populare.
• Portal pentru clienți: portal self-service în care clienții își pot gestiona serviciile, istoricul facturilor și tichetele de suport.
• Raportare avansată: include instrumente de raportare detaliată pentru analiza operațională și financiară.
• Scalabilitate: structura modulară îi permite să se adapteze nevoilor unei afaceri în creștere.
• Securitate: include protocoale de securitate actuale și soluții de backup al datelor pentru protejarea informațiilor clienților.

💡 Arhitectura modulară a Clientexec oferă flexibilitate resellerilor care au nevoie de fluxuri de facturare nestandard sau de integrări personalizate. Modelul de licență accesibil poate reprezenta un avantaj important în calculul TCO pentru resellerii aflați la început.

Pe partea de plăți, Clientexec suportă PayPal, Authorize.Net, 2Checkout, procesarea cardurilor de credit, transferul bancar și diverse procesatoare de plăți regionale. Este compatibil cu toate cardurile bancare și de credit disponibile în Turcia. Facturarea în mai multe valute este suportată nativ — clienții sunt facturați în moneda locală, în timp ce costurile dvs. de la Domain Name API sunt stabilite în USD.

Pe partea de panouri de control, Clientexec se integrează cu cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin și alte panouri de control majore. Astfel, pe lângă administrarea domeniilor, sunt susținute și provizionarea, suspendarea și rezilierea automată a conturilor de hosting.

💡 Suportul pentru mai multe valute, combinat cu datele de cost în USD ale Domain Name API, creează o configurare curată de gestionare a marjei. Definiți în modulul Domain Name API moneda de cost ca USD, stabiliți procentul de profit și lăsați conversia valutară pentru clienți în seama Clientexec. Această abordare elimină munca manuală de ajustare a prețurilor atunci când cursurile de schimb fluctuează — un aspect deosebit de important pentru resellerii care deservesc piețele din Turcia, MENA sau Asia Centrală.

Clientexec generează automat facturile și trimite mementouri de plată în funcție de ciclul de facturare configurat pentru fiecare produs. Pentru reînnoirea domeniilor, Clientexec verifică datele de expirare și generează facturi de reînnoire înainte de data expirării. Dacă reînnoirea automată este activă și clientul are o metodă de plată validă înregistrată, reînnoirea este procesată automat.

Secvențele de mementouri de plată sunt complet personalizabile — puteți defini mai multe mementouri la intervale diferite înainte și după data scadentă și puteți crea un șablon de e-mail separat pentru fiecare pas. Facturile neplătite pot declanșa suspendarea automată a serviciului conform unui program configurabil.

💡 Pentru reînnoirea domeniilor, configurați o secvență de mementouri de cel puțin 3 pași: cu 30 de zile, 14 zile și 3 zile înainte de data expirării. Combinați-o cu sincronizarea domeniilor activată în modulul Domain Name API, astfel încât Clientexec să păstreze întotdeauna datele de expirare corecte de la registru. Datele de expirare neactualizate din Clientexec — cauzate de sincronizarea dezactivată a domeniilor — sunt principala cauză a facturării greșite a reînnoirilor și a expirării neașteptate a domeniilor.

Da. Clientexec include un sistem integrat de tichete de suport care le permite clienților să trimită, să urmărească și să primească răspunsuri la tichete direct din portalul de clienți. Sistemul suportă direcționarea pe departamente, niveluri de prioritate și crearea tichetelor prin e-mail.

Fluxurile de tichete de suport pot fi personalizate — de exemplu, direcționarea automată a cererilor de transfer de domenii către o echipă dedicată sau definirea unor reguli de escaladare pentru mementourile privind facturile neplătite.

Pentru problemele specifice domeniilor, jurnalul de modul Clientexec înregistrează toate cererile și răspunsurile API dintre Clientexec și Domain Name API; astfel, majoritatea erorilor la operațiunile cu domenii pot fi diagnosticate rapid, fără escaladare la suport.

💡 Instruiți echipa de suport să verifice jurnalul de modul Clientexec înainte de a transmite problemele legate de domenii către Domain Name API. Înregistrarea din jurnal a unei operațiuni eșuate conține răspunsul API complet — în majoritatea cazurilor eroarea se explică de la sine (cod EPP invalid, blocare la registrar, sold insuficient, nepotrivire de identitate .tr). Atașarea acestei înregistrări la orice tichet deschis la Domain Name API scurtează semnificativ timpul de rezolvare.

Puteți accesa istoricul facturilor în următoarele moduri:

• Prin panoul de client: după autentificare, clienții pot accesa secțiunea „Facturi” sau „Tranzacții cont” pentru a vedea o listă care include numărul facturii, data emiterii și starea plății.
• Panoul de administrare: administratorii și echipele de suport pot căuta, filtra și raporta datele facturilor folosind instrumente avansate.
• Pagini detaliate: un clic pe o factură afișează defalcarea detaliată, inclusiv descrierea serviciilor, taxele și comisioanele.

Pentru anularea unui serviciu, se selectează serviciul respectiv din panoul de client sau de administrare, iar anularea se inițiază prin opțiunea „Anulează serviciul”. Sistemul notifică automat clientul și înregistrează operațiunea. Deoarece anularea unui serviciu poate fi ireversibilă, condițiile serviciului trebuie analizate cu atenție înainte de anulare.

Notă: pentru serviciile de domeniu, anularea nu afectează starea domeniului în Domain Name API. Dacă domeniul nu este reînnoit, acesta expiră la sfârșitul perioadei.

💡 Sistemul de istoric al facturilor din Clientexec este util și pentru urmărirea termenelor de reînnoire a domeniilor. Cât timp modulul Domain Name API este activ, toate operațiunile cu domenii efectuate se reflectă automat în factura clientului respectiv.

Platformele de automatizare pentru hosting dezvoltate activ și pe deplin compatibile cu Domain Name API sunt: WHMCS (cel mai larg ecosistem, abonament lunar, standard global), Blesta (prietenos cu open source, licență permanentă, orientat spre dezvoltatori), HostBill (nivel enterprise, peste 150 de integrări) și WiseCP (interfață modernă, axat pe Turcia și MENA, licență pe viață).

Pentru toate cele patru platforme sunt disponibile module de registrar Domain Name API dedicate, la github.com/domainreseller; toate opțiunile oferă funcționalități echivalente de automatizare a domeniilor.

Alegerea potrivită depinde de piața dvs., de capacitatea tehnică a echipei și de modelul de costuri — nu de capacitatea de automatizare a domeniilor, care este echivalentă pe toate platformele suportate.

💡 Dacă alegeți între Clientexec și alternativele sale special pentru o afacere de reseller de domenii: Clientexec se remarcă prin costul de pornire accesibil și ușurința în utilizare. Blesta câștigă la costul pe termen lung și la flexibilitatea pentru dezvoltatori. WHMCS este avantajos prin amploarea ecosistemului și integrările cu terți. WiseCP este cea mai bună alegere pentru adaptarea la piețele din Turcia și MENA. Domain Name API susține toate cele patru platforme cu integrări de aceeași calitate.