ClientExec-moduuli

ClientExec on kattava asiakashallinnan, laskutuksen ja tukiprosessien automatisointijärjestelmä, joka on suunniteltu web-hotelleille ja muille palveluntarjoajille. Alusta tarjoaa integroidusti mm. asiakastilien seurannan, automaattisen laskutuksen, maksujen hallinnan, tikettien käsittelyn sekä verkkotunnus- ja palvelunhallinnan. Se on kehitetty tehostamaan käyttäjien työ- ja palveluprosesseja.

Clientexecin merkittävimmät edut:

• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä: Helppo ja intuitiivinen sekä ylläpitäjille että asiakkaille.
• Automaatio ja integraatiot: Automaattinen laskutus, maksujen seuranta, tikettijärjestelmä ja integraatiot eri kolmannen osapuolen sovelluksiin (esim. suositut maksuvälittäjät).
• Asiakasportaali: Itsepalvelupaneeli, jossa asiakkaat voivat hallita palvelutilaa, laskuhistoriaa ja tukipyyntöjä.
• Edistynyt raportointi: Laajat raportointiominaisuudet liiketoimintaprosessien ja taloustietojen analysointiin.
• Skaalautuvuus: Modulaarinen rakenne mukautuu kasvun myötä erilaisiin tarpeisiin.
• Turvallisuus: Ajantasaiset suojaustoimet ja varmuuskopiointi asiakastietojen turvaamiseksi.

Clientexec tukee eri maksutapojen integrointia laskujen maksamisen helpottamiseksi. Yleisesti mukana ovat:

• Korttimaksut: Luottokorttimaksut integraatioilla, kuten PayPal, Authorize.Net, 2Checkout jne.
• Tilaus- ja kertamaksut: Tarpeen mukaan voidaan määrittää toistuvia (recurring) tai kertaluonteisia maksuja.
• Paikalliset ja vaihtoehtoiset maksutavat: Turkissa käytössä olevat pankit ja luottokortit ovat tuettuja.

Laskuhistoriaan pääsee käsiksi seuraavasti:

• Asiakasportaalin kautta: Kirjautumisen jälkeen siirrytään ”Laskut”- tai ”Tilitapahtumat”-osioon, jossa näkyy lista, mm. laskunumero, päiväys ja maksun tila.
• Ylläpitopaneeli: Ylläpitäjät ja tukitiimit voivat tarkastella historiaa yksityiskohtaisilla haku-, suodatus- ja raportointitoiminnoilla.
• Yksityiskohtaiset sivut: Laskua klikatessa näytetään tarkemmat tiedot, kuten palvelukuvaukset, verot ja maksut.

Perumisprosessi sisältää yleensä nämä vaiheet:

• Palvelun valinta ja tarkistus: Asiakas tarkistaa peruttavan palvelun tiedot ja ehdot. Ehdot ja palautuskäytännöt voivat vaihdella palveluittain.
• Perumisen toteutus: Asiakas- tai ylläpitopaneelissa valitaan palvelu ja vaihtoehto ”Peru palvelu” (tai vastaava). Tämä käynnistää prosessin.
• Ilmoitus ja vahvistus: Perumisen jälkeen järjestelmä lähettää automaattisen ilmoituksen asiakkaalle ja/tai vastuuhenkilölle ja kirjaa tapahtuman.
• Ennakkotiedotus: Huomioi, että peruminen voi olla peruuttamatonta. Tutustu siksi ehtoihin ja mahdollisiin kuluihin ennen jatkamista.